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运营商如何在5G时代挖掘政企市场的潜力

2019年08月23日 09:21 次阅读

三大运营商2019年上半年财报相继出炉,数字显示,运营商受市场饱和、激烈市场竞争以及4G流量红利逐步消退的影响,营业收入呈现出下滑的趋势,让整个行业在盛夏中感受到了丝丝寒意。但三大运营商的政企业务均有所增长,成为平淡财报中的一抹亮色。

以政府和企业为对象的行业信息化业务,对运营商而言是一片“蓝海”,特别是在5G、物联网、AI大潮来临之际,政企客户的重要性不言而喻。但是,政企客户市场的体量仍较为有限,无法有效弥补运营商传统业务的下滑,因此加快政企市场发展速度成当务之急。对此,业界专家认为,运营商需要为政企客户提供集成化的服务和“一揽子解决方案”,并且瞄准用户群体,提供差异化服务。

政企市场成为经济增长点

政企业务是三大运营商的营收业务之一,但各自政企市场的划分各有不同。截至今年上半年,中国移动政企客户为792万家,同比增长了18.1%;中国联通产业互联网业务收入同比增长43%,达到人民币167亿元,占整体主营业务收入比例提高至13%;中国电信DICT和物联网业务合计拉动服务收入增长3.0%。

近年来,中国移动发力政企市场,初步取得了成效。根据财报,中国移动的政企业务收入占比从2018上半年的10.7%增长至2019年同期的12.5%,为其财报增加了“看点”。中国移动董事长杨杰坦言,中国移动前五个月已经遇到了瓶颈,甚至出现了负增长。在这样的形势下,政企业务被寄予厚望。为扭转增量不增收的局面,中国移动已确定将政企客户分公司拆分为“四横三纵”的格局,但对中国移动而言,政企市场的道路比较漫长,尚需持续助力推动。

创新是引领发展的第一动力,有政企精品网、云联网、SD-WAN智选专线三大创新产品加持的中国联通,精确瞄准政企客户需求与痛点,使产业互联网业务收入同比增长43%,达到人民币167亿元,占整体主营业务收入比例提高至13%,助力固网主营业务收入达到人民币531亿元,同比增长8.2%。

运营商如何在5G时代挖掘政企市场的潜力

而中国电信拥有八大门类,涵盖七个垂直领域政企产品,对政企客户的需求更加细致化。其中,中国电信主打云网融合领域,利用边缘计算技术,借助在光传输方面的优势,中国电信将能够为智能城市、直播等各行各业提供端到端、可定制的信息化服务。在2019年上半年财报显示,“云改”的全面推进,公有云IaaS市场份额排名全球第七,成为全球唯一跻身前十的电信运营商。

挖掘政企市场的潜能

资深电信分析师马继华曾表示,运营商在政企市场上,具有独有的优势,不仅可以充分利用服务资源整合优势,发挥端到端的服务。如在专网上,它作为企业数字化、网络化、智能化的基础,将为运营商迎来巨大的商用机遇。

工信部发布的2019年上半年通信业经济运行数据显示,三家基础电信企业完成固定增值业务收入为733亿元,同比增长28.1%。其中互联网数据中心、大数据、云计算、人工智能等政企业务发挥着不可或缺的作用,拉动固定增值及其他业务的收入较快增长。

运营商如何在5G时代挖掘政企市场的潜力,业内专家杜建民建议,第一,加大培育力度,要精准投入,把成本用在有潜力的行业;第二,必须开发新业务,以SA为代表的5G切片将是垂直市场中的主要业务类型;第三,必须夯实政企市场的基础,找准真正的用户和需求;第四,合理设定政企市场的增速,从个人市场到政企市场转型需要过程,切莫设定过高的考核压力导致“水分”掺杂;第五,加快人才队伍建设,从个人移动市场的短流程向政企市场的长流程转型,人才队伍是关键,必须快速提升员工一客一案营销和交付能力;第六,打造面向5G政企市场的长流程体制机制,加快内部流程再造,主动适应政企市场的需求和变化。

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